FAQ HOSTLY
O que é a Hostly?
A Hostly é uma empresa especializada na gestão de locação de curta temporada
O que é locação por curta temporada?
Locação por curta temporada é o aluguel de um imóvel por um período curto, geralmente de alguns dias a alguns meses, para atender turistas ou viajantes temporários.
Em quais regiões a Hostly está presente?
A Hostly está presente nos Lençóis Maranhences/MA, João Pessoa/PB, São Paulo/SP, Porto Alegre/RS, Gramado e Canela/RS, São Francisco de Paula/RS e Litoral Norte/RS
O que significa short-stay?
Locação/aluguel de curta temporada/duração, qual o correto?
FAQ PROPRIETÁRIOS
Onde o meu imóvel será divulgado?
Seu anúncio será exibido em mais de 20 plataformas de reservas, incluindo as mais renomadas no Brasil, como Airbnb, Booking, Decolar e TripAdvisor, além de nossa própria plataforma exclusiva de reservas.
Posso bloquear datas específicas em que não quero alugar meu imóvel?
Website builder.
Pick one of our industry-specific templates and build your own site on top of it. No coding skills required whatsoever.
Online store.
Create and publish your online store. Keep track of your sales, manage stock, and accept payments.
SEO-ready.
Your websites are pre-optimized and SEO-friendly with minimal tweaks required from you.
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Quanto tempo leva para meu imóvel começar a receber reservas?
HD video calls & conferences.
Create conferences for up to 48 participants, talk without any time limit, record your calls, and change backgrounds.
Chats.
Private and group chats - a quick and easy way to discuss ideas and share files.
Worktime tracking.
Your team can start/pause/finish their working day using an online time clock built into Bitrix24.
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Chats.
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Qual suporte a plataforma oferece aos proprietários?
Lead acquisition.
Generate leads via multiple channels: web forms, live chats, phone calls, or social media, and have them added to your CRM automatically.
Lead management.
Use our built-in lead scoring tool to see which prospects your sales reps need to focus on and assign them automatically.
Sales automation.
Dozens of sales and marketing automation rules and triggers to save you time and money.
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A Hostly oferece serviços de limpeza para meu imóvel?
Telephony.
Set up your own call center with smart routing and call tracking).
Live chat.
Plenty of advanced settings, including customizable chatbots, canned replies, and more.
Contact forms.
Customizable contact, feedback and callback request forms for your website.
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Live chat.
Plenty of advanced settings, including customizable chatbots, canned replies, and more.
Contact forms.
Customizable contact, feedback and callback request forms for your website.
A Hostly oferece serviços de fotografia profissional para meu imóvel?
Workload management.
Monitor the project activity, receive work reports, and distribute workload more evenly.
Task templates & automation.
Save time on recurring tasks by automating them.
Visual project management.
Printable Gantt charts, customizable Kanban boards, and plenty of other visual representations for your projects.
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O que acontece se houver danos ao imóvel durante a locação?
O que deve ser feito para preparar o imóvel para locação?
FAQ HÓSPEDES
Como posso pagar a minha estadia?
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Posso cancelar minha reserva?
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Posso levar animais de estimação?
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Como funciona o check-in e o check-out?
Telephony.
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Quem devo contatar em caso de emergência?
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Posso estender minha estadia?
GLOSSÁRIO
Short stay
Short stay refere-se a hospedagens de curta duração, geralmente de alguns dias a semanas, em propriedades como apartamentos, casas ou quartos, oferecidas principalmente através de plataformas online.
Aluguel de Curta Duração
Aluguel de Curta Duração é a locação temporária de imóveis, como apartamentos ou casas, por períodos que geralmente variam de alguns dias a semanas, voltada principalmente para turistas ou viajantes.
Anfitrião
Anfitrião é a pessoa responsável por receber e hospedar visitantes, oferecendo acomodações e garantindo uma estadia confortável e agradável.
Hóspede
Hóspede é a pessoa que aluga um imóvel de curta duração para estadia temporária, seja para lazer, trabalho ou outro propósito.
Plataformas de Aluguel
Plataformas de aluguel são sites ou aplicativos que conectam anfitriões e hóspedes, facilitando o processo de reserva e pagamento. Exemplos incluem Airbnb, Booking.com e Decolar.
Check-in
Check-in se refere ao processo de chegada e registro do hóspede no imóvel alugado, geralmente envolvendo a entrega das chaves e orientações sobre a propriedade.
Check-out
Check-out é o nome dado ao procedimento de saída do hóspede, incluindo a devolução das chaves e a verificação do estado do imóvel.
Check-in automático
Check-in automático é uma variação do check-in que não requer a presença do anfitrião, geralmente realizado através de um sistema de entrada com código ou fechadura eletrônica.
Política de cancelamento
As Politicas de Cancelamento são as regras estabelecidas pelo anfitrião ou pela plataforma sobre as condições e prazos para cancelamento da reserva e reembolso, se aplicável.
Taxa de limpeza
Um valor adicional cobrado pelo anfitrião para cobrir os custos de limpeza do imóvel após a saída do hóspede.
Reserva instantânea
Reserva Instantânea é um recurso oferecido por algumas plataformas que permite ao hóspede reservar uma propriedade imediatamente, sem a necessidade de aprovação prévia do anfitrião.
Superhost
"Superhost" é um título concedido a anfitriões que mantêm altos padrões de hospitalidade, recebendo avaliações positivas consistentes e atendendo a outros critérios específicos em plataformas como o Airbnb.
Avaliação
Feedback dado por hóspedes após a estadia, refletindo sua experiência com a propriedade, o anfitrião e o processo de reserva. Essas avaliações ajudam a futuros hóspedes a tomar decisões informadas.
Gestão de propriedades
Gestão de propriedades é o serviço prestado por empresas ou indivíduos que administram o imóvel alugado em nome do proprietário, cuidando de tarefas como manutenção, check-in/check-out e comunicação com hóspedes.
Ocupação
A taxa ou nível de ocupação de uma propriedade, geralmente expressa em termos percentuais, indicando a quantidade de tempo que o imóvel está alugado em comparação com o total de dias disponíveis.
Calendário de disponibilidade
O Calendário de disponibilidade é um sistema onde os anfitriões podem gerenciar e visualizar as datas em que sua propriedade está disponível ou ocupada.
Preço dinâmico
Preço dinâmico é uma estratégia de precificação em que os valores das diárias variam com base em fatores como demanda, época do ano, eventos locais, e concorrência, visando maximizar a receita.
Marketing de locação
Marketing de Locação é um conjunto de estratégias e táticas usadas para promover propriedades de aluguel de curta duração, atraindo mais hóspedes e aumentando a ocupação.
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